„Výsledky za první tři čtvrtletí potvrzují, že rosteme stabilně. Za čísly ale vždy vidím především naše zákazníky a jejich očekávání. Tedy spolehlivé služby dostupné tam, kde je potřebují. Proto objem našich investic do sítí a síťové infrastruktury letos dosáhl již 2,4 miliardy korun a do konce roku plánujeme investovat další dvě miliardy korun. Zásadní jsou ale také investice do zákaznické péče a technologických řešení, která lidem šetří čas a přinášejí jim konkrétní hodnotu. Příkladem je AI řešení Spriklr, které jsme nasadili v našem zákaznickém centru a díky němuž se výrazně zkracuje řešení některých požadavků. Tedy nástroj, který kolegům uvolňuje další prostor soustředit se na samotného zákazníka,“ říká Melinda Szabó, generální ředitelka T-Mobile Czech Republic a Slovak Telekom.
Základem spolehlivého spojení zůstává kvalitní mobilní síť. V zářijovém hodnocení Opensignal zvítězil T-Mobile ve 13 z 15 sledovaných kritérií, mimo jiné v rychlosti stahování, konzistentní kvalitě sítě a pokrytí. Ve třetím čtvrtletí také dokončil všech deset 5G lokalit realizovaných se státní podporou, pokračoval v pokrývání bílých míst mobilním signálem a rovněž bílých míst vysokorychlostním internetem.
Jedním z nejvýraznějších posunů v zákaznické nabídce bylo rozšíření výkupu telefonů do celé prodejní sítě. Službu T-Mobile nejprve v červnu ověřil na dvaceti vybraných prodejnách, kde si jen během pilotního provozu vyměnilo telefon více než tisíc zájemců. Od 1. září ji mohou využít zákazníci v celé prodejní síti operátora.
Letní nabídka připomněla 30. výročí působení společnosti T-Mobile na českém trhu a reagovala i na rostoucí spotřebu mobilních dat doma i na cestách. Tarifní zákazníci si totiž mohli během léta v aplikaci Můj T-Mobile aktivovat celkem 30 GB dat zdarma, která symbolicky odkazovala právě na třicet let společnosti na českém trhu. Součástí oslav byly také dárky a další nabídky v programu Magenta Moments, který pokořil hranici dvou milionů registrovaných uživatelů. Operátor se také soustředil v rámci oslav na své zaměstnance, pro které připravil speciální letní oslavu. Během léta nezapomněl ani na ty nejmenší a nechyběly tak vzdělávací aktivity a příměstské tábory v Magenta Experience Centru v Praze i Brně.
Nová etapa dlouhodobé komunikační platformy „mezi svými“ a kampaň „Jak se máš?“, kterou operátor spustil na začátku září, vrátila do centra pozornosti jednoduchou otázku, kterou v každodenním shonu často opomíjíme. Vychází ze zjištění, že 74 % lidí v Česku se už delší dobu neozvalo někomu blízkému, přestože by rádi věděli, jak se doopravdy má. Připomíná tak, že smyslem konektivity není jen přenášet stále více dat, ale především umožňovat rozhovory, na kterých záleží a prohlubovat tak opravdová mezilidská spojení.
Výročí se promítlo rovněž do podpory míst, kde se lidé přirozeně setkávají a komunit. V srpnu společnost ve spolupráci s Nadací Via otevřela speciální grantovou výzvu „30 míst, kde se lidé spojují“, v níž rozdělí téměř 1,5 milionu korun mezi třicet komunitních projektů v menších městech a obcích. V červenci zároveň oznámila ve spolupráci s Nevypusť duši podporu deseti projektů částkou přes 1,5 milionu korun propojujících školy, rodiny a komunity v preventivní péči o duševní zdraví dětí.
Finanční ukazatele za Q3/2026 (meziroční srovnání)
· Celkový počet zákazníků meziročně mírně klesl o 0,9 % na 6,571 milionu
· Počet tarifních zákazníků (bez M2M) vzrostl o 1,5 % na 4,182 milionu
· Počet M2M: 807 000
· Počet uživatelů předplacených karet klesl o 8,4 % na 1,582 milionu
· Spotřeba dat v mobilní síti stoupla o 23,4 %
· Meziroční nárůst tržeb o 3,4 % na 24,409 miliardy korun
· EBITDA (AL) – zisk před úroky a zdaněním meziročně narostl o 9,5 % na 11,085 miliardy korun