- Rychlý a přímý přístup k informacím umožní rolovací menu či související odkazy
- Řadu služeb lze nastavit na pouhá dvě kliknutí
- Veškeré soubory ke stažení jsou dostupné z jednoho místa
- Nový web je stejně pohodlně přístupný z počítače i z MDA
Praha 25. října 2004 - Zcela novou podobu mají od dnešního dne internetové stránky T-Mobile na známé adrese www.t-mobile.cz. Všichni zájemci, kteří webovou prezentaci společnosti navštíví, poznají změnu na první pohled. Kromě designu doznala výrazné proměny také struktura, obsah a navigace webu. Díky přímému propojení obecných informací a samoobslužné zóny bude mít navíc zákazník možnost dostat se k nastavení řady služeb na pouhá dvě kliknutí. Nové stránky umožní rovněž "volnost pohybu" každému, kdo si je bude prohlížet s pomocí kapesního počítače nebo mobilního telefonu.
"Novou koncepci stránek jsme vytvářeli s ohledem na pohodlí zákazníka. Chtěli jsme, aby všechny potřebné informace - obecné, personalizované i technické - byly pro zákazníka dosažitelné z jednoho místa. Navíc bez ohledu na to, zda k jejich prohlížení používá počítač, nebo mobilní zařízení," uvádí Tomáš Růžička, ředitel úseku péče o zákazníky, a dodává: "Věříme, že s novou, odlehčenou grafickou podobou a snadnějším přístupem k informacím přinášíme zákazníkům opravdovou jednoduchost, spolehlivost a inspiraci."
Menu, navigace a obsah
Pro nový web byla vytvořena nová struktura, díky níž může návštěvník získat požadované informace na dvě či tři kliknutí. Rychlý a přímý přístup k hledaným údajům je zajištěn pomocí rozbalovacího menu a alternativních nástrojů - ať už v podobě Rychlé navigace, či 3D navigace nebo díky mapě stránek. Užitečnou vlastnost mají nyní i jednotlivé články. Na nových stránkách se zákazníkovi při čtení textu například o SMS nabízejí tipy na další použití služby, dále třeba související odkazy na službu SMS Info či na návod, jak poslat krátkou textovou zprávu z internetu.
Přímé propojení se samoobslužnou zónou Můj T-Mobile
Pokud si zákazník četl na stránkách například článek o multimediálních zprávách a poté si chtěl službu zřídit, musel až dosud nejprve přejít na portál t-zones, tam se přihlásit, vybrat příslušnou záložku označující samoobsluhu Můj T-Mobile, poté zvolit nastavení služeb a následně vybrat konkrétní typ služby, již si přál aktivovat. Nyní mu k tomu postačí dvě kliknutí: přímo na stránce s článkem o službě najde zákazník přímý odkaz na nastavení MMS, z něhož se po přihlášení dostane rovnou na příslušnou stránku Můj T-Mobile, kde si službu může nastavit okamžitě.
Soubory ke stažení
Zákazník, který dříve na stránkách hledal například manuál k telefonu či software ke stažení zdarma, musel procházet nejrůznější odkazy a texty, v nichž byly požadované dokumenty umístěny. Nyní je pro tyto účely na webu nový nástroj, kde lze potřebné soubory či programy získat velmi snadno. V kategorii Péče a podpora stačí zvolit položku Soubory ke stažení, kde lze dokumenty vyhledávat podle různých kritérií, například klíčových slov atp. Zákazník si tak z jednoho místa může pohodlně stáhnout vše, co potřebuje.
Přístup z mobilních zařízení
Stará verze internetových stránek se na MDA a dalších mobilních zařízeních nezobrazovala dostatečně přehledně a někdy ani kompletně. K tomu, aby zákazník našel požadovanou informaci, musel stránkou rolovat, a to vodorovně i svisle. Nyní se webové stránky přizpůsobí danému zařízení, s nímž si je uživatel prohlíží. Automaticky se vypustí některé nedůležité prvky a obsah stránek se přeuspořádá tak, aby bylo možné rolovat většinou jen svisle. Zákazníci tak mají pohodlně a rychle k dispozici úplný obsah webu, kdykoli a kdekoliv jej potřebují. Nezávisle na tom, zda k němu přistupují s MDA, nebo vybranými telefony, jejichž wapové prohlížeče podporují zobrazení formátu HTML.